Você é apaixonado por esportes, gosta de lidar com pessoas e busca um ambiente dinâmico e motivador? Estamos em busca de um Especialista em Atendimento Digital para integrar nossa equipe! Nessa posição, você será responsável por oferecer um atendimento de excelência via chat e voz para clientes do universo de jogos e apostas online, garantindo uma experiência encantadora, ágil e empática.

Se você tem facilidade para se comunicar, gosta de resolver problemas com clareza e busca uma atuação 100% presencial, essa oportunidade é perfeita para você.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos multicanal via chat (atendendo a mais de um cliente simultaneamente) e voz.
• Esclarecer dúvidas sobre apostas esportivas, jogos online, probabilidades e sorteios.
• Prestar suporte para solução de problemas técnicos na plataforma.
• Atender consultas comerciais relacionadas a contas, depósitos, pagamentos, saques e incentivos/bônus de jogo.
• Auxiliar no gerenciamento de reclamações, programas de fidelidade, solicitações de reembolso, estornos e troca de tokens.
• Aplicar pesquisas de satisfação para coletar o feedback dos jogadores.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos em informática e Pacote Office.
• Agilidade em digitação para condução de atendimento via chat com múltiplos clientes.
• Perfil dinâmico e excelente habilidade de comunicação.
• Disponibilidade total para atuação em modelo 100% presencial (trabalho e treinamento).

Diferenciais

• Ensino Superior completo ou em andamento.
• Residência próxima à unidade Cabula.
• Interesse ou afinidade com o universo de esportes e jogos online.

O que esperamos
Esperamos um profissional focado em servir, com alta capacidade empática e obsessão por gerar a melhor experiência a cada contato. Você deve ser claro e objetivo na resolução de problemas, mantendo a postura acolhedora e atenta às necessidades do cliente em todas as interações.