Sobre a empresa
✨ Venha crescer com o Grupo Kontik ✨
O Grupo Kontik é um hub de negócios especializado em soluções para viagens, eventos e mobilidade corporativa. Nossa atuação é guiada por cinco pilares fundamentais: Performance, Decisão Baseada em Dados, Colaboração, Adaptabilidade e Foco nas Pessoas e no Viajante.
Valorizamos profissionais que buscam excelência na entrega, trabalham de forma colaborativa e estão sempre prontos para evoluir diante das transformações do mercado.
Propósito
Conectar nossos clientes com o mundo de forma eficiente e flexível, oferecendo valor e promovendo experiências positivas para que todos possam sempre ir além.
Missão
Somos uma gestora de mobilidade corporativa que conecta cada jornada de viagem em um hub de experiências personalizadas, promovendo crescimento, fortalecendo parcerias e gerando impacto positivo na sociedade.
Visão
Ser reconhecidos pela excelência dos nossos serviços aos gestores de viagens e que promove experiências de bem-estar aos viajantes, no Brasil, até 2030.
Valores
- Inovação
- Excelência
- Relacionamentos sustentáveis
- Protagonismo
- Alta Performance
- Valorização das pessoas
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional dedicado para integrar nossa equipe operacional de viagens, atuando no suporte a reservas, emissões e atendimento ao cliente. Se você possui vivência no segmento de turismo e viagens, tem perfil analítico e busca aplicar seus conhecimentos práticos em um ambiente dinâmico e focado em qualidade, esta oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Atuar nos processos de emissão e reemissão de passagens aéreas, hospedagens e seguros de viagem.
- Gerenciar ajustes de reservas não emitidas automaticamente, garantindo a devida correção e reprocessamento.
- Acompanhar o funcionamento do fluxo automático, identificando e reportando falhas ou inconsistências operacionais.
- Manter contato direto com fornecedores e clientes para alinhamentos operacionais e resolução de demandas.
- Apoiar os processos de atendimento, assegurando o cumprimento de prazos e a excelência nas entregas.
- Contribuir com sugestões para a melhoria contínua dos fluxos e procedimentos da área.
Requisitos obrigatórios
- Disponibilidade para trabalhar no horário das 10h às 20h.
- Atuação presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com plantões em finais de semana alternados (um final de semana sim, outro não, apenas no sábado ou no domingo), com possibilidade de home office nos dias de plantão.
- Vivência em processos operacionais e de atendimento no segmento de viagens.
- Conhecimento básico a intermediário nos sistemas Sabre, e Gol e e Latam.
- Conhecimento nos portais de hotelaria: Juniper, Trend, B2B e Hotelbeds.
- Conhecimento em seguro viagem (Universal Assistance).
- Conhecimento básico no Pacote Office.
- Perfil analítico, organizado e com forte atenção a detalhes.
Diferenciais
- Experiência prévia na identificação e reporte de falhas em fluxos de automação de viagens.
- Facilidade em comunicação e alinhamento operacional direto com diversos perfis de fornecedores.
O que esperamos
Esperamos que você traga proatividade, organização e um olhar atento aos processos para garantir a qualidade de nossas operações. Sua dedicação e capacidade de resolver demandas com agilidade serão fundamentais para o sucesso da nossa rotina e satisfação dos nossos clientes e parceiros.